Повернення та обмін
Повернення оправи та сонцезахисних окулярів
Оправи та сонцезахисні окуляри без встановлених оптичних лінз можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості;
- збережено оригінальну упаковку;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Звертаємо увагу
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 та Наказу Міністерства охорони здоров’я України від 19.07.2005 № 360, оптичні лінзи (лінзи для окулярів), виготовлені або виточені під індивідуальне замовлення не підлягають обміну або поверненню.
Після передачі замовлення на виготовлення окулярів у роботу оптичні лінзи (лінзи для окулярів) поверненню не підлягають, незалежно від подальшої відмови від замовлення.
У разі встановлення оптичних лінз в оправу замовлення вважається індивідуально виготовленим. Такі окуляри поверненню або обміну не підлягають, за умови їх належної якості та відповідності замовленому рецепту.
Повернення м'яких контактних лінз, аксесуарів до них, розчинів і зволожуючих капель
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року, якою врегульовано реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», а також Наказу Міністерства охорони здоров’я України № 360 від 19.07.2005 року (пункт 16), м’які контактні лінзи, засоби для догляду за ними, розчини та зволожуючі краплі відносяться до лікарських засобів та предметів санітарії і гігієни. У зв’язку з цим зазначені товари не підлягають поверненню або обміну.
Гарантійні умови для контактних лінз, аксесуарів та засобів догляду
Гарантія на м’які контактні лінзи, аксесуари до них, а також засоби догляду (розчини та зволожуючі краплі) не надається. У разі виявлення виробничого дефекту товар може бути переданий на експертну перевірку. Якщо наявність дефекту підтверджується, клієнту пропонується обмін товару або повернення коштів. Для проведення експертизи контактна лінза повинна бути повернена у контейнері з розчином та в оригінальному блістері, в якому вона перебувала на момент придбання. Звернення щодо можливого виробничого дефекту та повернення товару приймаються протягом 14 календарних днів з дати покупки. Претензії розглядаються лише за наявності рецепта на відповідні контактні лінзи та за умови, що контактні лінзи не є першими у використанні для покупця. Дані умови також поширюються на кольорові контактні лінзи.
Гарантійні умови на оправи та сонцезахисні окуляри
Гарантія на оправи та сонцезахисні окуляри надається строком 12 місяців з дати придбання за умови дотримання правил експлуатації. Гарантійне обслуговування та ремонт здійснюються у оптиці, де наявний майстер. Для отримання гарантійного обслуговування необхідно зберігати документ, що підтверджує покупку.
Гарантія не поширюється у випадках:
- Пошкоджень, що виникли внаслідок недбалого або неналежного використання;
- Недотримання рекомендацій щодо користування та зберігання окулярів;
- Самостійного ремонту, заміни елементів оправи або лінз;
- Природного фізичного зносу після закінчення гарантійного строку
3г